Retourbeleid / Klantenservice
Retourbeleid
Bij VisionGo staan we achter de kwaliteit van onze producten. Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, conform de wetgeving voor consumenten. We vragen je om het product in originele staat, inclusief de verpakking, terug te sturen. Zonder de originele staat en verpakking kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren.
Voorwaarden voor retouren:
- Je hebt 14 dagen de tijd om het product terug te sturen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst.
- Het product moet in originele staat, inclusief verpakking, retour worden gestuurd. Zonder originele staat en verpakking kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren.
- Stuur een e-mail naar infovisiongo@gmail.com met je bestelnummer en de reden van de retour.
- De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product uitgevoerd.
Als het product defect is of beschadigd aankomt, kun je dit bij ons melden. Wij zorgen voor een oplossing of een vervangend product zonder extra kosten.
Klantenservice
Heb je vragen? Geen zorgen, wij zijn er om je te helpen! Of het nu gaat om retourneren, betalen of gewoon een vraag over je bestelling, je kunt altijd bij ons terecht. We zorgen ervoor dat je snel weer verder kunt. 😊
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Hoe kan ik een product retourneren? | Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren door het in de originele staat naar ons terug te sturen. Zorg ervoor dat je het retourformulier invult en bij de zending voegt. |
| Kan ik mijn bestelling annuleren? | Bestellingen kunnen geannuleerd worden zolang deze nog niet verzonden zijn. Neem direct contact met ons op via info@visiongo.nl. |
| Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is? | Als je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@visiongo.nl en stuur eventueel een foto van de schade. Wij zorgen voor een vervangend product of terugbetaling. |
| Hoe kan ik mijn bestelling volgen? | Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen. |
| Wat zijn de betaalmethoden? | Je kunt betalen via iDEAL, PayPal, Creditcard of Klarna (achteraf betalen). |
Contact opnemen met Klantenservice
Als je vragen hebt over je bestelling, retouren, of iets anders, kun je altijd contact met ons opnemen. Stuur een e-mail naar info@visiongo.nl en we zullen je zo snel mogelijk helpen!